Een recensent met de bijnaam markdoe schrijft in zijn kritische beoordeling over het Office Depot personeel dat de mensen die zij hebben het uitvoeren van de winkels hebben de armste klantenservice vaardigheden. De klantenservice van online levering van goederen wordt beschouwd als nog inefficiënt en ongewenst. Een klant nick genoemd als Rags4 kritiek op de online levering klantenservice in deze woorden: Deze mensen zijn absoluut nutteloos en incompetent en nauwelijks begrijpen hun producten en alles wat je zegt en je kunt nauwelijks horen of begrijpen ze either.
Customers bijzonder geïrriteerd als de junior personeel hen niet de toegang tot hun manager te verlenen met hun typische excuses. De online levering wordt beschouwd als zeer onbetrouwbaar. Heel vaak worden de goederen niet op tijd geleverd. Pas na continue herinneringen door de klanten zijn de geleverde zaken. Als het gekochte punt blijkt te zijn beschadigd, langdurige en ingewikkelde procedures wachten op de klanten om het item te krijgen geruild of geretourneerd.
Sommige klanten hebben verteld incidenten in hun beoordelingen, waarbij zij werden geleverd defecte inktpatronen die hun printers beschadigd. Zij werden niet betaald voor de dienst van hun printers; noch een totale terugbetaling werd gemaakt voor hen. Vaak wordt een patroon na bestelling niet te maanden wordt geleverd. Vaak is de verkochte patronen kleiner dan gebruikelijk in hun capaciteit of van slechte kwaliteit. Klanten reviews zeggen dat ze nooit in staat om een vervanging voor een beschadigde cartridge gemakkelijk geweest. Soms is de vervanging zelf blijkt te zijn defect.
Optreden van dergelijke incidenten heeft dwingen klanten te veel klachten. Veel klanten hebben het gratis geschenk schema van Office Depot beschouwd als een louter fraude. Na de aankopen genoeg om in aanmerking te maken voor het ontvangen van de gave te hebben gemaakt, worden de klanten verteld dat hun beloofde geschenk is niet beschikbaar op het moment. Een bepaalde