Veel bedrijven hebben moeite om nieuwe klanten te krijgen. Vooral in hardere tijden veel energie wordt besteed aan het werken aan het ontvangen van nieuwe leads en proberen om hen te overtuigen dat jij de beste leverancier van producten of diensten voor hun behoeften. Uw CRM-software is en je in alle informatie die je nodig hebt om te kunnen om de juiste informatie over uw klanten op één plaats.
Maar aangezien veel van de verkoop mensen meestal worden beloond op het verkrijgen van nieuwe klanten , die zorg van degenen die neemt je al zo hard gewerkt te krijgen? Om met eerste is het belangrijk voor de hand om te zeggen. Het kost veel minder tijd en is een stuk goedkoper om uw klanten te behouden dan om nieuwe te vinden en hen te overtuigen van uw excellence.
Om de klanten die u nodig hebt om te beginnen met het maken van een plan op gewoon papier te houden. Er zijn een paar vragen die je nodig hebt om jezelf te vragen om te kunnen begrijpen hoe om te zorgen voor de klanten.
1. Doe wat klanten nodig hebben verschillende aandacht dan anderen? Je je eerst identificeren verschillende categorieën van klanten. Dit moet worden op basis van hoe je nodig hebt om ze anders te behandelen in staat zijn om ze tevreden te houden. Een manier om dit te doen is door grootte. Misschien wilt u kennismaken met een klant, die betaalt u een aanzienlijke hoeveelheid geld, per kwartaal. Of je het gevoel dat klanten die zijn erg klein zijn niet in de behoefte van de mail contact van u meer dan één keer per jaar. Een andere manier is door het netwerk.
Misschien heb je een klant die is erg klein en dragen net een beetje om uw financiële stabiliteit. Maar, ze hebben een groot netwerk van mensen die ze ontmoeten elke week. Als u deze kleine klant gelukkig maken zal hij waarschijnlijk vertellen zijn connecties en brengen u meer klanten. Proberen om de soorten klanten onderscheiden de beste manier je kunt. U zult willen overwegen onderstaande punten, terwijl de planning van uw categorisering.
2. Welk type communicatie heb je nodig om te doen en hoe vaak? Voor elk van de categorieën van klanten die u nodig heeft om uw communicatieplan.
De beste hier starten vanaf de bodem en omhoog gaan. Aan de onderkant hebben we alle communicatie die moeten worden gedaan om alle klanten, met betrekking tot welke categorie zij behoren. Misschien betekent dit dat u een jaarlijkse enquête, stuur dan een e-mail om te controleren of alles in orde is of misschien stuurt een klein cadeaut