3.
Welke plannen heb je om hun standpunten te krijgen uw producten of diensten? Het is belangrijk dat u een plan op het krijgen van uw klanten opvattingen over uw producten en diensten. Maar het is ook belangrijk om eerlijk te zijn over wat je gaat doen met die informatie zijn. Bent u echt veranderen van uw bedrijf en de dingen die uw klanten belangrijk voelen en niet krijgen op een goede manier? Enquêtes zijn goed, maar moet worden doordacht voordat gecreëerd.
In elke vraag in een enquête je altijd moet denken - "Als we een lage score op deze vraag, zijn er dingen die we bereid zijn te doen om het beter te maken? ' Zo niet, dan moet je niet de moeite om de vraag te hebben. Het is belangrijk om de klanten te laten zien dat hun mening uit.
4. Betrek uw klanten nog verder Een van de meest krachtige ding, maar ook de meeste tijd in beslag, is om uw klanten te betrekken bij het creëren van de toekomst van uw bedrijf . Vaak is dit resultaat in hen het gevoel dat ze het product en de diensten die u leveren gebouwd.
Het is heel moeilijk om iets dat je geholpen opbouwen jezelf, toch weg? Betrekken klant kan op verschillende manieren en is zeer verschillend van andere bedrijven. Dit kan alles betekenen van het creëren van testen klanten voor het evalueren van producten voor het creëren van deskundige teams die regelmatig vergaderen om hun visie op hoe de werkelijkheid verandert in hun bedrijf te geven en daarom voor u om te handelen.
Het is belangrijk document alle acties in uw CRM-software. Dit kan kleine dingen als "Probeerde te bellen, maar hen niet bereiken" om grotere activiteiten.
Ook informatie zoals alsof ze beantwoordde een enquête u verzonden of als ze deel aan een seminar georganiseerd is van grote waarde voor u om aan uw klant te leren kennen.
Het is belangrijk om te zien dat uw klanten geven u een kans om uw bedrijf uit te breiden. Sommige klanten kunnen zeer veeleisend en ook zelfs schadelijk zijn voor uw bedrijf. Je moet niet bang zijn voor deze klanten