De volgende dag ik geformatteerd de harde schijf en de computer werkte voor enkele minuten zoals gewoonlijk maar weer hetzelfde gebeurd. Deze nieuwe tech genie besloten om nieuwe, sommige diagnostische werk. Ik noemde het hele probleem voor dat hij zei dat we de fans moeten controleren en dat misschien de laptop werd oververhitting. Hij zei dat de ventilator test is mislukt.
Na zes dagen van callbacks (en geen callbacks) kreeg ik eindelijk iemand die eigenlijk wist over het product en heeft alle records.
Vijf anderen niet en helemaal verspilde mijn tijd en geld. Toen ik eindelijk greep van een technicus, die mijn telefoon beantwoordde vertelde me dat ze in staat zijn om het probleem direct op te lossen of minimaal isoleren van het probleem en mij vertellen welke stappen ik nodig om het te krijgen opgelost zal zijn. Ik heb ongeveer een uur, terwijl het meisje (technicus) nam de controle van mijn computer om te werken aan het probleem.
Maar natuurlijk, niet in staat om op te lossen of te isoleren het probleem was hij.
Ondanks mijn betaling voor onsite ondersteuning, is dit duidelijk niet onsite support dus wat heb ik betalen voor! Ik werd boos en vroeg aan zijn senior of leidinggevende te spreken. De toezichthouder zei dat voor het oplossen van dit probleem moet ik toestemming te geven voor de "PC" te herstellen, zodat de computer terug naar zijn oorspronkelijke staat zou zijn als toen het voor het eerst werd verzonden naar me. En dat was volstrekt onaanvaardbaar voor mij. Hij was ook zeer onprofessioneel en onbeschoft in de manier waarop hij sprak tot mij. Ik hing op hem, niet wetend wat te doen.
Vervolgens belde ik iYogi technische dienstverlener mijn systeem vast op mijn eigen kosten te hebben. Helaas kan ik niet veroorloven om een $ 3.300,00 computer gooien in de prullenbak. En wat denk je ik belde ze een keer en de lijn werd verbonden met de klantenservice van waar ze overgedragen mijn oproep om de gewenste afdeling. Geen bedrijf, geen onderbreking van het gesprek niets.
Ik kreeg te weten over iYogi van mijn zus die is een trouwe klant van hun dienstverlening. Het was toen vond ik mijn held.
Deze persoon /technicus nam de tijd om mijn hele zaak te lezen en ontdekte toen dat dit alle voorkomende gevolg van de hardware probleem. Kenmerk van deze problemen te vervagen voedingen of defecte onderdelen, zoals ventilatoren. Houd de ventilator gereinigd en zorg ervoor dat alle ka