al de koper vragen de reden waarvoor hij of zij ging de project in de arbitrage-modus te vertellen. Na het bekijken van alle details van de koper, dan vragen ze de service providers, wat ze te zeggen hebben over de arbitrage redenen verteld door de koper. Na het beluisteren van beide partijen, het team doet vervolgens een aantal onderzoek. Zij controleren eerst de door de koper in de beschrijving van het project eisen.
Als koper voor elke eis die niet werd vermeld in de beschrijving van het project het project in de arbitrage had gesloten, dan is het heel goed mogelijk dat de arbitrage zal eindigen tegen de kopers de voorkeur.
