De beste manier om dit te benaderen is om te bepalen hoeveel van uw vakantie is geruïneerd of verstoord door wat problemen die u geconfronteerd.
Na aftrek van uw vliegticket - die meestal werkt als ongeveer 50% - 60% van de totale kosten - kunt u het resterende bedrag te delen door het aantal dagen dat de vakantie duurde, en dit moet u een schatting van hoeveel is betaald voor elke geven dag weg.
Die werkte de dagelijkse kosten, kunt u dit vermenigvuldigen met het aantal dagen die werden genomen op een poging om het probleem op te lossen of werden geruïneerd door zijn aanwezigheid. Dit geeft je een ruw idee van hoeveel vergoeding die u redelijkerwijs kan aanvragen bij het bedrijf te geven.
Als u meer hulp bij het schatten van het bedrag van de vergoeding moet u mogelijk recht op, zal uw plaatselijke Citizen's Advice Bureau of Consumer Direct in staat om te helpen.
Na ontvangst van uw klacht brief, moet de touroperator reageren binnen 28 dagen. Als dit antwoord niet bevredigend is - bijvoorbeeld als ze proberen om u afschepen met excuses of bieden ze een schamele bedrag - u kunt reageren op hen waarin staat dat je niet hun reactie accepteren en dat als er geen adequate oplossing wordt gepresenteerd, zal je neem uw zaak naar arbitrage of de kleine vorderingen rechter.
Ze moet opnieuw antwoorden binnen 28 dagen -. Als het aanbod is nog steeds onbevredigend is, of dat ze geen antwoord, dan kunt u uw klacht verder te gaan
Ondanks het feit dat vele touroperators zullen proberen om eruit te komen van de terugkeer geld aan hun klanten, met name in het huidige economische klimaat, de meeste van hen zijn lid van de ABTA, de Travel Association, die proberen om ervoor te zorgen dat de vakantie bedrijven zich houden aan strikte richtlijnen voor de tevredenheid van de consument.
U kunt uw klacht escaleren om hen via hun website en ze zullen proberen om het geschil op te lossen. Als ze het probleem niet kunnen oplossen, dan is uw zaak kan worden opgemaakt voor de onafhankelijke arbitrage of voor de rechter gedaagd.
Tijdens de arbitrage, zal uw claim worden geëvalueerd door een onafhankelijke arbiter, die zal proberen om een aanvaardbare en eerlijke be