De belangrijkste vragen zijn die de service providers. De groten zijn foreigners- de andere belangrijkste fenomeen van dit bedrijf is dat de hoofdsteden niet worden gebracht in het buitenland in het buitenland in plaats van de lokale banken zijn porividing hen leningen. Het lastige van dit bedrijf is iedereen /buitenlandse investeerders kan wegnemen van de winst of inkomsten uit Bangladesh als en wanneer ze willen dat het. In Bangladesh nu de mobiele telefoons gebruikers genummerd als niet minder dan 2,00,00,000 en groeit elke dag.
De kosten zijn 25% van de totale omzet, dat wil zeggen, de nettowinst na belastingen is 75% na aftrek van alle kosten (vrijgegeven op een BTV toont genaamd 'Lal Golap', april 2006). Het lot van het kapitaal en het effect van de sector mobiele telefoons in de nationale economie is goed waargenomen
Aanbevelingen:.
Om de rechtvaardige en uitgebreide klantenservice de volgende aanbevelingen kunnen worden geprobeerd te bereiken, bijvoorbeeld,
i) Aanwerving van Human Resource Manager op een juiste manier, dat wil zeggen, HRM personeel moet begrijpen door het hart wat klanten willen; en wat is Customer service inderdaad.
ii) opleiding moet worden bijgebracht aan de receptie en in het bijzonder de probleemoplossers over de klantenservice.
iii) het personeel betrokken bij de klantenservice moet worden nageleefd en goede feedback systeem van klanten moet worden ingevoerd.
iv) De klanten klachten moet worden toegezien door de hogere overheid tijd tot tijd om te controleren of de juiste diensten worden verleend.
v) Totaal kwaliteitsmanagement en doelstellingen van de onderneming met betrekking tot customer care op geen enkele wijze mag worden vergeten of genomen als secundaire taken.
vi) de proeve van bekwaamheid naar de klantenservice moet worden onderzocht telkens weer gewoon opleiding en werkervaring van het personeel en de werknemer nooit genoeg om een behoeften van de klant te voldoen.
vii) 'Het is klanten die te maken de werknemers te betalen niet alleen hun jobs'- moet worden verstaan onder het hart niet in het belang van de WOM (Word of mouth) .
viii) "Elke klant is een VIP -. zijn /haar tevredenheid echt matters'- dit is de kernboodschap dat elk personeelslid en werknemer moeten onthouden, en zorg over
Conclusie:
De mobiele telefoon service sector gaat door een revolutionaire verandering, die sterk van invloed op de manier waarop we leven en werken in Ban