Immers, wie heeft een duidelijker beeld van de manieren waarop je zou kunnen verbeteren wat je doet of wat je moet bieden als de klanten die uw producten of diensten dag in dag uit gebruiken?
Naast proactief vraagt input van uw klanten, het is ook belangrijk om te controleren wat ze zeggen over jou.
Zorg ervoor dat de gaten te houden op uw reviews op sites als Google Places en Yelp, en het gebruik van tools zoals Google Alerts en Social Mention op de hoogte blijven van de gesprekken die plaatsvinden rond uw merk in de blogosfeer en social media netwerken.
< p> Zeker kun je niet het verloop van uw bedrijf aanpassen aan de grillen van elke klant te voldoen. Maar als je ziet bepaalde verzoeken die herhaaldelijk, dat is een rode vlag dat er uitstekende mogelijkheden wachten om te worden aangegrepen om meer robuuste relatie tussen uw bedrijf en uw klanten.
Ben één met je stam.
Neem een oprechte interesse in uw klanten en hun welzijn buiten de diepte van hun zakken.
Houd bij belangrijke ontwikkelingen in hun wereld en mijlpalen te vieren met hen. Geef ze een shout-out op Facebook of Twitter om hun prestaties te erkennen en hen te helpen verspreiden het woord.
Als uw klant onderhoudt een blog, volgen hun berichten, delen grote artikelen die zij publiceren met uw eigen netwerk en vertrekken tot nadenken stemmende opmerkingen dat verdere discussie of debat vonken.
Als een klant reacties op uw blog of Facebook-pagina, met alle middelen, zorg ervoor dat je reageert. Wanneer ze de tijd om actief met u mee, niet negeren hun vooruitgang, of ze zullen niet de moeite om verder te gaan.
Deze kleine gebaren kost u weinig tijd en geen geld, maar ze tonen in een grote weg dat je aandacht te besteden aan de dingen die het meest aan uw klanten en dat je geïnvesteerd in hun succes.
Altijd jouw antenne voor mogelijkheden om uw klanten te helpen op een manier die verder gaan dan uw directe product of dienst aanbieden.
Zo zou je de aandacht vestigen op een inzichtelijke artikel dat betrekking heeft op een kwestie van belang zijn voor hun bedrijf. Share links naar hun blog posts met je fans en volgers. Stuur goede sollicitanten hun weg. Zoek naar kansen om verbindingen tussen uw klanten te netwerken en men