U bent een sales professional; u een telefonische oproep naar een potentiële klant te geven en hij is niet beschikbaar om te reageren op u op het moment van uw roeping; ofwel uw oproep wordt doorverwezen naar een voice-mail of iemand anders - zijn secretaresse, zijn collega, zijn echtgenoot - ontvangt uw oproep. Je bent zeer enthousiast om het gesprek terug door die persoon, zonder de noodzaak van uw roeping die persoon weer te krijgen.
Rechts
Les 1: Verwacht niet dat de persoon om u terug te bellen! Duidelijk maken aan je hoofd dat de ander hoeft niet per se zo geïnteresseerd als je in het doen van de zaken met u. Dit met dien verstande heel duidelijk, zorg wel dat de manier waarop u uw bericht achter te laten heeft het maximale potentieel om het gesprek terug.
In het geval dat de klant ook geïnteresseerd is in het doen van de zaken met u, uw bericht mag niet in gevaar brengen enige kans van de persoon terug te keren uw oproep. Voor dat, duidelijkheid van de boodschap is het horloge woord
Les 2:.
Wanneer u opneemt in uw boodschap in een voice-mail
(a) Vergeet niet dat een voice recorder is een machine , die haar eigen tekortkomingen heeft de kwaliteit van de geluidsweergave. Dus, praat een beetje luider, bij voorkeur niet in een basstem en praat langzamer dan de normale snelheid.
(b) Zorg ervoor dat er geen achtergrond geluiden in de plaats waar je praat. Heb het bericht met uw TV of geluidsinstallatie schetterende op de achtergrond niet opnemen; praat niet uit langs de weg waar het verkeer is zwaar. Spreek niet van een drukke winkelcentrum of een discotheek.
(c) Vertel eerst wie er belt, met een duidelijke uitspraak van je naam, gevolgd door het telefoonnummer. Spellen elk cijfer op een snelheid waarmee men in staat zijn om krabbelen onderaan het nummer zal zijn. Herhaal het nummer nogmaals voor het sluiten van de opname
(d) Wees hoffelijk en beleefd in uw dictie.; Als u zeker weet dat de persoon heeft een specifieke eis voor het product of de dienst die u verkoopt, dan beginnen met "Ik begrijp dat je een eis van.".
Als het een koud bellen, maken een eenvoudige verklaring van wat u te bieden in plaats van de uitoefening van een hoge toon en bulldozers verkoop praten. Belangrijk:. Wees zo kort mogelijk
(e) afgesloten met een beleefd verzoek om u terug te bellen (het herhalen van uw nummer voor de tweede keer)
Les 3:. Als iemand anders ontvangt noemen.
(a) Bepaal eerst jezelf en vertel de call-ontvanger, waarom