Apart uit waardoor plat en correctie van zijn afwijkingen, deze periode heeft het voordeel van het verrijken van de klant /leverancier relatie en hem in staat stellen om zijn belangstelling en betrokkenheid bij het voldoen aan zijn client.What demonstreren een belangrijk retentie troef blijft.
II-LOYALTYFaced met toegenomen concurrentie, meer vacatures en variaties en toenemende moeilijkheden bij het verwerven van nieuwe klanten, het blokkeren van de klantenportefeuille is een garantie voor de continuïteit van de company.
We weten ook dat het winnen van een nieuwe klant kost vijf keer duurder dan de store.Retention door de incidentele kosten het door de historische klanten genereert: van mond tot mond, een fenomeen belangrijke beperking in B naar B, wordt een hefboom om nieuwe klanten en dus verrijking, vernieuwing van de klant portfolio.This winnen is nog opvallender dan in de inter-company trading succes is grotendeels gebaseerd op een relatie van partnerschap en trust.
The oprichting van dit vertrouwen enorme kosten in de tijd, wat verklaart voor een deel van de lengte van de besluitvorming processen in B om het B.But kost ook in financiële en personele middelen gebruikt, meer redenen om deze investeringen te financieren door middel van loyalty.But loyaliteit is niet alleen een simpele feit van strategische marketing.Loyalty is ook een probleem in termen van risico management.Indeed als men bedenkt dat 20% van de klanten doorgaans goed voor 80% van de omzet, het belang van trouw aan them.
And loyaliteit meten we een belangrijke factor voor het bedrijf om zakelijke risico's, marketing, maar ook financial.Customer loyaliteit is synoniem eindelijk stabiliseren marktaandeel te verminderen, waardoor de volatiliteit van de vraag en de bestelling van de klant daarom over het algemeen geleid tot het beveiligen en het reguleren van het bedrijf resources.III-tactiek VAN LOYALTYTrading in B to B providers geconfronteerd met een