For zegt bijvoorbeeld Cisco CEO besteden 50% van zijn tijd in de relatie met customers.This strategische verandering in de klantrelatie is grotendeels verantwoordelijk voor de explosie van interesse in CRM en ontwikkeling van outsourcing.A nieuwe focus op de klant is ontstaan: Dit brengt de totale marketing B Marketing B B naar C met als resultaat: - Klanten gerustgesteld leveranciers volledig te begrijpen hun behoeften te zien vooruit,
- Providers die op slot de klantrelatie, waardoor het risico van eviction.The set te beperken is voor beide partijen voordelig en veilig de business.
The klant /leverancier relatie is sterk gevorderd in de afgelopen jaren tussen het verminderen van het aantal actoren, partnerschappen voor de ontwikkeling van het traditionele patroon: Uiteindelijk bewegen op weg naar een progressief en dynamisch schema: Dit is de klant /leverancier relatie volgt een soort cyclus bestaat uit een fase routine kritiek zou kunnen leiden tot falen als ze niet goed managed.
We 4 fasen in deze cyclus relaties kunnen definiëren: De verkenning fase en een aanpak die duurt 6 maanden tot 1 jaar, fase waarin het juist zicht institutionele leveranciers door de klant essential.But is ook leverancier gedurende het leren van de kunst en beperkingen van de client.That wanneer hij zijn vaardigheid zal blijken allemaal zijn wil en tonen haar betrokkenheid bij de ontwikkeling van een aanbod "gepersonaliseerde" .Het is een essentiële stap in de opbouw van het vertrouwen relationship.
The start-up fase, dat 6 maanden duurt: Tijdens deze vroege fase van de activiteit provider moet bijzonder attent de succesvolle implementatie van het product of service.Any falen op dit moment kan desastreuze effecten hebben op de perceptie van de klant hebben ten opzichte van hun supplier.The operationele fase van routine duurt 3 tot 5 jaar: Dit is een kritieke fase in dat de generator vaak routine nalatigheid. Deze