Niet alleen voor het feit dat het succes van Intuit, maar hoe Cook bereikte het en wat zijn bijzonder ondernemende reis vertegenwoordigt. Niet te vergeten de manieren creaties van zijn bedrijf zijn veranderd hoe zo velen van ons beheer van onze financiële lives.In 1983, toen hij zijn start-up sprong te noemen, Cook was al vooruit twee bochten. Geen zakelijke buitenstaander, was hij een MBA van Harvard, een voormalige Procter & Gamble brand manager en een onetime3 Bain consultant.
Hij was, hoewel slechts, een bedrijf prauw voorloper in een trend die later de "professionalisering" van het ondernemerschap zou worden geëtiketteerd. Hij was niet een golf, hij duwde door het water voor zich. Als de groei van Intuit kan worden toegeschreven aan één bestuurlijke praktijk, zou het de inmiddels vermoeide clich over het luisteren naar uw klanten.
Is er een slimmer, eenvoudiger, goedkoper, of meer vertellen 6 voorbeeld van de praktijk dan Intuit "Follow Me Home" programma? Hij riep op tot een Intuit werknemer om op te hangen rond de lokale computer op te slaan totdat iemand kocht Quicken van de plank. De werknemer zou dan vragen de koper om hem naar huis te nemen, zodat hij kon zien hoe moeilijk het product was om te installeren. Hij zou het proces stil te kijken, en merkt op van alles, van hoe gemakkelijk de shrink-wrap kwam uit op welke lijnen van richting bred8 die verwarde blik op het gezicht van de nieuwe gebruiker.
Als er problemen waren, de fout was Intuit, Cook drong, niet de klant. Elke pauze, elke bron van frustratie, waren het bewijs van iets Intuit moest lossen. Cook was een radicale vereenvoudiger. Hij wist, vanaf het begin, dat Intuit niet alleen hoeft te Quicken beter en gemakkelijker dan elke andere software programma te maken; het moest Quicken beter en eenvoudiger te maken dan de pen in de hand en het papier check-schrijfproces dat Quicken gericht te vervangen.
En Cook wist dat als hij en zijn bedrijf kon gewoon alert "en creatief en open-minded genoeg is, dan maakt het dus mogelijk