Sommige experts uit de industrie zeggen dat de toekomst van outsourcing ziet er veelbelovend gezien de groeiende vraag naar outsourcing diensten. Echter, dit lijkt niet het geval is in sommige delen van de wereld als experts beginnen om de verschillen tussen het aanbod en de vraag naar professionals en geschoolde werknemers in de outsourcing-industrie te zien.
Op basis van recente gebeurtenissen, is het heel goed mogelijk dat outsourcing bedrijven zullen binnenkort te zien uitputting in het zwembad van geschoolde werknemers en professionals die geïnteresseerd zijn in het werken in de outsourcing-industrie zou zijn. Dit is al zichtbaar in India, dat is waarom outsourcing bedrijven als de Indiase regering is het nemen van stappen om uit te vinden en maken gebruik van gekwalificeerde en deskundige mensen om ervoor te zorgen dat hun talent pool niet zullen worden uitgeput.
Als voorbeeld van de opkomende vraag en aanbod uitdaging in de outsourcing-industrie, zijn business process outsourcing bedrijven in de Filippijnen momenteel op zoek naar 20.000 gekwalificeerde kandidaten voor dayshift posities. Het kan worden verwacht dat afgezien van de dagdienst posities, zal er meer medewerkers nodig voor de nacht-shift banen gezien het feit dat 80% van de cliënten van de Filippijnse outsourcing bedrijven uit de VS zijn.
Recent onderzoek van ContactBabel, een analist voor het contact center industrie, bleek dat contact centers zou toename van de investeringen op de opleiding en de aanwerving van nieuwe medewerkers. Het is vaak dat Human Resources zijn een van de vele functies van een bedrijf dat wordt opgeofferd als het gaat om het verminderen van de begroting. Maar volgens Steve Morrell, die de auteur van het rapport, wat er nu gebeurt is eigenlijk het tegenovergestelde; human resources, opleiding inbegrepen, worden nu beschouwd als een van de topprioriteiten van het bedrijf.
Laatste 18 november 2010, Sitel, een wereldwijde contact center outsourcing bedrijf, zocht de hulp van het bedrijf, inContact in de opleiding van hun agenten. Nu zijn agenten gevraagd om e-learning en eCoaching cursussen te voltooien voor hen in staat om hun vaardigheden te verbeteren. Een ander middel om vast te leggen en de belangstelling van werkzoekenden in de outsourcing-industrie te behouden is om ze te laten zien dat er meer voordelen en beloningen in deze industrie.
Andere outsourcing bedrijven uit andere dan het veld contact center verschillende specialisaties zijn van plan loonsverh