computergebruiker een knarsend geluid vanuit de computer machine hoort, is het meestal geeft aan dat er een probleem met de hardware. In dit geval is het noodzakelijk om een reservekopie van alle belangrijke gegevens waardoor relevante informatie niet verloren hebben, en dan aan een hardware vervanging. Naast de bovengenoemde problemen basiscomputervaardigheden, zijn er verschillende andere ernstige problemen die de hulp van een expert nodig te repareren. In deze gevallen is het wenselijk dat de exploitant van de computer naar de machine naar een computer op reparatiewerkplaats.
