U hebt net een grote aankoop bij een plaatselijke winkel die je heeft verlaten teleurgesteld gevoel. U debatteren over wat je zou kunnen zeggen naar de winkel manager en niet zeker weet of dit de beste aanpak. Je weet wat de winkel beleid zijn, maar je weet ook dat het product dat u nu in uw bezit niet werkt zoals beloofd. Je hebt iedereen, maar de manager belde, klagen over de reden waarom je het niet wilt. Nu is het tijd om te voldoen aan de store manager en u wilt doen op zo'n manier om de beste resultaten in de minste hoeveelheid tijd te krijgen.
Probleem Goederen
Het eerste wat je wil willen doen is de lijst wat er mis is met het product of dienst is voordat u besluit om een ontmoeting met de store manager. Is het te groot, moeilijk te bedienen, defecte, of erger gebroken?
Volgende, foto's of video van zichtbare problemen te nemen wanneer u grotere items zoals meubels die niet onmiddellijk kan worden teruggebracht naar de winkel. Maak een kopie van uw dossier en een om mee te nemen als je een ontmoeting met store management.
Lees uw contract en andere materialen die u tijdens uw winkel bezoek kregen.
Hoewel het contract kan aangeven dat je een product niet kan terugkeren, kan een winkelmanager een uitzondering op de regel maken als het product defect is op een bepaalde manier. Maak een noteof alles wat je zien, voelen of ruiken dat kan worden cauing problemen voor uw gezondheid. Bijvoorbeeld, als je een matras om uw pijn in de rug, maar helpen kocht haar veroorzaakt meer problemen voor u dan kan er iets mis is met de manier waarop die is geboekt zijn.
Klantenservice
Contact het telefoonnummer gegeven in uw documenten voor de klantenservice kwesties.
Sommige problemen kunnen niet door de store manager eerst worden aangepakt en kan hebben om te gaan door de klantenservice eerste. Leg aan de medewerker van de klantenservice wat uw problemen zijn met het product. Let op zijn of haar naam en de datum en tijd die u sprak met haar. U hebt deze informatie later nodig als u een formele klacht met een ander bedrijf te dienen. Raadpleeg de lijst in één stap wanneer u uw situatie uit te leggen. Als de medewerker van de klantenservice is niet behulpzaam, vragen om zijn of haar leidinggevende of manager te spreken.
Een bezoek aan de Store Manager
Bel de winkel om er zeker van de manager is beschikbaar; in plaats van het maken van een pop bezoek. Soms managers zal stap uit de winkel, neem vakanties of werken bij andere winkels