Luister naar de aanwijzingen van de manager geeft u nadat u uw bezorgdheid hebben geuit. Volg ze alleen als je zeker weet dat de instructies zijn vergelijkbaar met wat je verteld door de medewerker van de klantenservice u geroepen in stap vier. Zo niet, bel de klantenservice terug met vermelding van de manager heeft niet meewerkt in uw situatie geweest.
Financiële Dienst Onderneming
Neem contact op met de financiële afdeling van het bedrijf als het item werd betaald voor het gebruik van hun in-store Credit card.
Door dit te doen, het krediet afdeling die de winkel uitgegeven hun kredietlijn zal de zaak te onderzoeken. Dit kan gaan op de winkel record als een negatief.
Store Corporate Office
Ontdek de naam van de persoon die werkt in het hoofdkantoor van de winkel, contact met hem of haar. Nogmaals, leg uw situatie met behulp van de lijst met problemen die u eerder hebt gemaakt.
Schrijf een brief aan een leidinggevende of iemand in hoog gezag over je hebben betrekking op de namen van mensen die beloofde te kijken naar uw probleem of het rendement van uw telefoongesprekken te vermelden.
Follow-up Telefoongesprekken
Follow-up van alle telefoontjes naar de klantenservice vertegenwoordigers, toezichthouders en managers. Als u nodig hebt om informatie te faxen, zorg ervoor dat u alle nodige informatie om vertragingen zoals vermijden hebben geleverd: een rekeningnummer, zorg, en een verzoek dat uw behoefte aan een uitwisseling, een in-store krediet of een terugbetaling zou noemen. Daarnaast vermelden welke stappen reeds werden gemaakt door de winkel en jezelf om dit probleem op te lossen.
Better Business Bureau
Dien een klacht in bij het Better Business Bureau (BBB) als de zaak nog niet opgelost. De klacht kan online of via de telefoon gemaakt worden.
Wacht op een reactie van de BBB het kan overal mee naartoe nemen van een week naar bijna een maand voor een vertegenwoordiger om uw zorg met de winkel aan te pa