The nieuw kapitaal zal Seattle gevestigde HyperQuality om de capaciteit te verhogen op zijn Haryana, India, vervulling faciliteit, die momenteel 450 medewerkers, en het bedrijf de Amerikaanse marketing inspanningen uit te breiden als het richt Fortune 1000 companies.HyperQuality chief financial officer Carol Criner zei dat het bedrijf begonnen met fondsenwerving voor de huidige ronde in augustus, en versmalde de focus vrij snel voor het sluiten van de ronde december 12.
Ze zei HyperQuality overwoog te brengen in een East Coast of Europese investeerder om regionale zakelijke contacten uit te breiden, maar uiteindelijk koos de plaatselijke te nemen investorIgnition Partners om te profiteren van meer hands-on business en technologie expertise.The deal zet een post-money waardering van $ 34.000.000 over het bedrijf, een stijging van 50% ten opzichte van HyperQuality's $ 5.500.000 SeriesA ronde van juni 2005 en wordt gepositioneerd als het bedrijf de finale prive-round.
HyperQuality bewaakt telefoon, e-mail en chat interactie voor klanten, waaronder AOL LLC, Allconnect, Carlson Leisure Travel Services, Covad Communications, Lillian Vernon Corp en Time Warner Cable Inc., dat haar diensten te gebruiken om de prestaties van meer dan 35.600 agenten verbeteren van 136 call centers. CEO Howard Lee zei dat de nieuwe financiering zal de bedrijfsmiddelen te geven, niet alleen op het niveau van de service die het biedt te vergroten, maar om producten en technologieën die een impact hebben op de industrie voor de komende jaren come.
Michael Song, een partner met Rustic Canyon zal introduceren , zei HyperQuality had haar core-technologie gebouwd en vestigde een handvol vroege klanten op het moment van de eerste investeringsronde, maar dat de laatste ronde weerspiegelt het succes in het opbouwen van haar uitbestede model. Hij zei Rustic Canyon had ervaring met offshore outsourcing van haar investering in nu in het openbaar verhandeld