HyperQuality Verbindingen Met $ 10M

PeopleSupport Inc. van Los Angeles, en was op zoek naar technologie in de kwaliteitsborging gebied. "Kwaliteit metrics zijn steeds belangrijker met outsourcing, met name voor de kust, en we waren niet te zien dat het werd aangepakt, "zei Song. "Ze hadden een zeer goede business model met een core-technologie en een sterke analytische instrumenten en een paar klanten, maar tussen toen en nu zijn ze omzet verdrievoudigd en dwarshelling veel grote klanten." (Rustic Canyon is een investeerder in de deal LLC) .

Jon Roberts, een van de oprichters van Ignition, zei dat call centers worden steeds belangrijker voor bedrijven 'kerntaak, en dat hij gelooft HyperQuality is een leider in kwaliteitsborging en klaar voor een aanzienlijke korte -. en de groei op lange termijn "Criner zei dat in aanvulling op het toevoegen van medewerkers tot meer omzet te behandelen, HyperQuality is het ontwikkelen van technologie voor een grotere automatisering van de oproep controle Ze zei dat het bedrijf verwacht dat spraakherkenningssoftware en andere technologie te helpen identificeren gesprekken toe te voegen.

emotie detectie en zekerheid dat de belangrijkste zinnen en bepaalde attributen van bepaalde zakelijke klanten 'worden behandeld in elk call.HyperQuality heeft een extern financieel adviseur niet in zetten de ronde samen, en riep de juridische diensten van David Clark van Perkins Coie LLP in Seattle. Craig Sherman van Wilson, Sonsini, Goodrich & Rosati PC in Seattle vertegenwoordigde de beleggers.