Mobiele diensten: Bangladesh perspectief- Part I

hij de overtuigingen waarop IBM is gebaseerd. De belangrijkste IBM's filosofie is - het respect voor het individu. Dit is een eenvoudig concept, maar in IBM neemt het een groot deel van managementtijd. We besteden meer moeite om het dan iets anders. Jaar geleden IBM liep een advertentie zeggen gewoon in vet typen "IBM Means Service". Thomas Watson nog steeds van mening dat de beste ooit aankondiging van IBM. IBM's filosofie is grotendeels opgenomen in drie eenvoudige overtuigingen:

a) Heb respect voor het individu,

b) Het bereiken van de beste klantenservice,

c) te doen...

alles in een superieur, en dus uitstekend, manier. ¹

Niemand lijkt tevreden, met name potentiële klanten en klanten die daadwerkelijk gebruik van producten of diensten, materieel of immaterieel, of zoeken eigenschappen, of Credence onroerend goed, nu een dag in de gelijktijdige marktsituaties zeurende de identieke klachten - diensten die niet tot de streep, of slecht of geen klantenservice bij alle (satirische bellen Zero-service). Impliceert de kloof tussen de waargenomen dienst in een product en de diensten of goederen die in de werkelijke situatie.

Met andere woorden: waar voor uw geld niet wordt geleverd door de uiteinden van de verkoper. De interessant fenomeen op te merken dat van professionele managers aan de loutere kleine klanten of onafhankelijk van de individuen, allemaal te noemen de 'customer service' attribuut - maar doe het einde van de bezorgers 'echt beseffen wat het meest belangrijk? Toch wierp wat twijfels in critici denken blijkbaar wat afgeleid van de reactie van de klant na het gebruik van de producten of diensten. Uiteindelijk alle verkopen draaide zich om eenmalige verkoop en alle geworden Brand-switchers klanten.

Levendige voorbeelden daarvan zijn de diensten van de verschillende mobiele telefoon bedrijven '.

Klanten diensten kenmerken:

Het is niet moeilijker voor leken in Bangladesh op de nutsvoorzieningen te voelen die gebruik maken van de Mobiele telefoons en die het kopen van de nieuwe producten /pakketten van de verschillende nieuwe /oude bedrijven diensten en waarom.

Omdat tijdens het praten over de klant diensten- er zijn enkele kenmerken omvatten in het product, bijvoorbeeld,

Ten eerste, het product zelf een Klant diensten, en het valt zeker overal in de deel van materiële /immateriële grafiek Lynn Shostack's < sup> 2 indien geplaatst met de juiste aandacht en zorg. Sommige critici vragen zich af of de marketing mensen in