De taak van geloofwaardige online bedrijven is om toezicht te houden deze reviews zorgvuldig en handelen op hen in specifieke manieren, waaronder: o Reageer op negatieve reviews als een klant schrijft een negatieve beoordeling, het openen van een dialoog met die persoon. Kijk of je kunt bepalen wat het was over hun customer experience die hen leidde tot een negatieve beoordeling van uw bedrijf te plaatsen. Bieden hen een kans om terug te komen en probeer je weer. Verleid hen met een offer.o Houd een dialoog laat de web community weten dat u een bedrijf dat beantwoordt aan haar klanten.
Wees actief onderdeel van beoordeling gemeenschappen zoals Yelp of Yahoo! beoordelingen. Wees een actieve poster op deze borden en je reputatie zal groeien in elk bedrijf klimaat. Klantenservice. In 2009, hebben klanten komen te verwachten hoogste vlucht klantenservice uit hun online verkopers. Het is daarom belangrijk om daar te zijn, via telefoon of e-mail, wanneer uw klanten of klanten hebben een vraag over uw bedrijf. Behandel uw online winkel als een baksteen en mortel aanwezigheid en let op uw reputatie groeien!