Wat is Bpr (Business Process Reengineering)

Verschillende fasen van BPR, kritische succesfactoren, uitdagingen voor een succesvolle implementatie

Als u ooit hebben gewacht in de rij bij de supermarkt, kun je de behoefte aan proces waarderen verbetering. In dit geval wordt het "proces" noemde de check-out proces, en het doel van het proces is om te betalen voor en tas uw boodschappen. Het proces begint met u het stappen in lijn, en eindigt met u het ontvangen van uw ontvangst en het verlaten van de winkel. U bent de klant (je hebt het geld en u bent gekomen om voedsel te kopen), en de winkel is de leverancier.

processtappen Wat zijn de activiteiten die u en de winkel personeel doen om de transactie te voltooien. In dit eenvoudige voorbeeld hebben we een bedrijfsproces beschreven. Stel je voor andere zakelijke processen: het bestellen van kleding uit postorderbedrijven, het aanvragen van nieuwe telefoon service van uw telefoonmaatschappij, het ontwikkelen van nieuwe producten, het beheer van het proces van de sociale zekerheid, de bouw van een nieuw huis, enz.

Bedrijfsprocessen zijn gewoon een reeks activiteiten die een set te transformeren van inputs in een reeks outputs (goederen of diensten) voor een andere persoon of een proces met behulp van mensen en middelen. We allemaal doen ze, en op een of ander moment spelen de rol van de klant of leverancier. U kunt bedrijfsprocessen afgebeeld als een reeks van driehoeken te zien zoals hieronder weergegeven. Het doel van dit model is de leverancier en procesinvoeren, uw proces en de klant en bijbehorende outputs definiëren. Ook getoond is de terugkoppeling van klanten.

WAAROM business process improvement?

Het verbeteren van bedrijfsprocessen is van groot belang voor bedrijven om concurrerend in de markt van vandaag blijven. In de afgelopen 10 tot 15 jaar bedrijven zijn gedwongen om hun bedrijfsprocessen te verbeteren, omdat wij als klanten zijn veeleisend beter en betere producten en diensten. En als we niet krijgen wat we willen van één leverancier, hebben wij vele anderen om uit te kiezen (vandaar de concurrerende probleem voor bedrijven). Veel bedrijven begonnen business process improvement met een continue verbetering model.

Dit model tracht te begrijpen en te meten van het huidige proces, en maak prestatieverbeteringen dienovereenkomstig. Onderstaande figuur toont de basisstappen. Je begint met het documenteren van wat je doen vandaag, vast een manier om het proces op basis van wat uw klanten willen meten, doe het proc