Carnival Cruise Lines beheren in een wereldwijde markt: individueel geval Study

niet volledig profiteren van de vakantie markt, vooral op een wereldwijde schaal. Vanwege de beperkingen van de havens, zijn er slechts zo veel locaties Carnival kan gaan, waarvan vele worden ook aangeboden door concurrenten. Cruises zijn beperkt door het hebben van een exacte route te volgen, en terugkerende klanten zullen niet willen blijven reizen dezelfde routes over en weer (Daniels, Radebaugh & Sullivan, 2009) ,.

Zelfs meer dan de concurrentie van andere cruisemaatschappijen, land-based vakantie naar resorts en plaatsen zoals Disney, New York en Las Vegas blijft de grootste bedreiging voor het succes van Carnaval (Applegate, Kwortnick & Piccoli, 2006). Het is veilig om te zeggen dat veel reizigers niet denken van cruises als hun eerste keuze bij het plannen van een vakantie.

Als Carnival Corporation blijft om hun merk wereldwijd te ontwikkelen, is het essentieel dat ze blijven om bij te blijven met de huidige trends in marketing.

Als reclame verder is verhuisd naar het gebied van internet marketing, is het duidelijk dat Carnival Corporation deze richting heeft omarmd. Door het gebruik van internet marketing technieken, bedrijven bereiken een groot aantal personen die daadwerkelijk op zoek zijn naar een bepaald product of dienst. Een eenvoudige zoekopdracht op een van de grote zoekmachines zal meerdere resultaten en advertenties die over het algemeen direct een tot de website van Carnival's opleveren.

Hun website is makkelijk te navigeren en bevat een schat aan informatie, waaronder directe toegang tot het boeken van reizen, beschikbaar specials, beelden van cruiseschepen, customer support en informatie over de verschillende bestemmingen en excursies aan wal (Carnival, 2010).

Als de meest bezochte cruise lijn website, met meer dan 5 miljoen hits per maand, carnival.com blijft awards en erkenningen Garner in de hele cruise lijn industrie. Meest recent, hebben ze de hoogste eer in de totale klantervaring studies uitgevoerd door een externe partij verdiend.

Ze geplaatst hoogst onder concurrenten klanttevredenheid - die tevredenheid als ze navigeren door de site, merk invloed - welke klanten peilt 'gebruikers analyseert - dat het verlangen van de gebruikers om terug te keren naar de website betekent perceptie van Carnival online aanwezigheid en conversie impact. Verder carnival.com doet een groot werk van merchandising belangrijkste elementen van het merk. Volgens de studie, de deelnemers voelde alsof carnival.com was "spannend", "fun", "vriendeli