Het niveau van loyaliteit geeft aan de mate waarin een merk beschermde vorm concurrenten (Yellow Pencil) Klant een loyaliteit is uitgegroeid tot het modewoord van de marketing industrie (Papers4you.com, 2006). Bedrijven zijn constant bezig om hun naamsbekendheid door het bevorderen van loyaliteitsprogramma's, het maken van meer en meer mensen kopen hun producten te verhogen. Regelmatig onderhoud van de klant database met klanten, verkoopgegevens en andere statistische gegevens is een goede techniek om klantloyaliteit te meten.
Door voortdurend analyseren van deze gegevens kunnen bedrijven hun klanten loyalty.Brand Equity verhogen: In het algemeen brand equity is de waarde van een klant plaatsen op merk. Als het merk wordt vertrouwd het eigen vermogen positief zal zijn, maar als het merk heeft een slechte reputatie van de aandelen zal negatief zijn. Marketing Science Institute (MSI) stelt dat brand equity kan worden bekeken door de klanten "... als zowel een financieel actief en als een set van gunstige verenigingen en gedrag '(MSI 1989).
Terwijl Farquhar (1989) stelt dat brand equity aan een consument volgt uit een positieve evaluatie van, of houding ten opzichte van het merkproduct, Keller (1993) veronderstelt dat de consument op basis van brand equity voort uit een gunstiger differentiële reactie op de marketing inspanningen van het bedrijf . Concept van de merkwaarde wordt geassocieerd met de financiële en boekhoudkundige perspectief zoals het schatten van de waarde van een merk ook dit concept wordt bestudeerd tijdens het werken op strategische marketing activities.
Customer Tevredenheid & Retention: Het is moeilijk om een duurzaam concurrentievoordeel te behalen in n de wereld van vandaag van felle concurrentie waar elk bedrijf probeert om hun product beter dan de anderen te bewijzen. Het verstrekken van een uitstekende klantenservice en het behoud van bestaande klanten kan helpen bedrijven om concurrentievoordeel ten opzichte van anderen in de markt te bereiken. Het is geschat dat de ko