ning ", Beschikbaar vanaf https://www.coursework4you.co.uk/sprtmrk36.htm [22/06/2006] Papers For You (2006)," P /M /443. Marketing waarde van de loyaliteit van de consument ", Beschikbaar vanaf Papers4you.com [21/06/2006] Schultz, Don E .; Bailey, Scott. (2000) Klant /Brand Loyalty in een interactief Marketplace. Journal of Advertising Research, Vol. 40 Issue 3, p41, 12p.
