Alle klantenbinding programma's moeten gericht zijn een bepaalde klantenkring. Er is betoogd dat loyaliteitsprogramma's de tijd nemen om directe voordelen voor de klant te produceren dus veel klanten verhuizen uit deze regelingen zeer snel. Formele loyalty programma's kunnen worden uitdagend om uit te voeren en kunnen geen optimale manier om het behoud en de winstgevendheid doelen te bereiken, maar als ze worden gedaan loyaliteitsprogramma's kan helpen bij het omzetten van meer vooruitzichten in kopers (Shari Altman) Klant een loyaliteit speelt een zeer belangrijke rol in de prestaties van een onderneming (Papers4you.
com, 2006). Door het behoud van bestaande klanten en het uitbreiden van het klantenbestand bedrijven creëren van een brand equity wat positief is. Hoewel we zeggen dat de loyaliteit van klanten is een belangrijke factor in de huidige competitieve markt, maar wat belangrijker is voor het beheer en loyaliteit te behouden. Loyaliteitsprogramma's moeten zeer geconcentreerd zijn en moet voortbouwen op de sterke klantrelatie om 100% klant satisfaction.ReferencesAltman, S. (2005) trouwe onderdanen, Multichannel Merchant, Vol bereiken. 1 Issue 6, p34-35, 2p.Brand Equity, Yellow Pencil.
Geraadpleegd op 21 juni 2006 [www.yellowpencil.co.nz/brand%20sharpening/brand%20glossary]Farquhar, Peter (1989), "Managing Brand Equity," Marketing Research, pp24-33.Horowitz, SA, (2006) Top 5 manieren om uw klanten te behouden. . Geraadpleegd op 20 juni 2006 [https://sales.monster.com/articles/retainingclients/]Indiana University. Geraadpleegd op 21 juni 2006 [https://www.indiana.edu/~vpur/image/gloss.shtml]Keller, K, L. (1993), "Concepting, meten en beheren-Customer Based Brand Equity," Journal of Marketing Vol57, pp1-22.
Marketing Science Institute (1989), "Het beoordelen ,, Bij de bepaling en de toepassing van de Brand Equity Concept: WhyPapers For You (2006) "E /M /46. Proefschrift. Onderzoek klantentrouw in dienstverle