· De studie afgebeelde ook dat de meeste van de tijd (61-90%), mobiele telefoons worden gebruikt voor officiële of professionele doeleinden in het geval van service-houders en Zelfstandigen, wat niet hetzelfde is in het geval van de Student klasse.
· In Bangladesh volgens de studie Grameen telefoon neemt de populariteit in de criteria van het Netwerk en Customer care service die wordt verkozen door de andere gsm-gebruikers 'van perceptie. Maar onduidelijkheid en onenigheid vond ook wanneer Gemak factor zaken.
Toch Teletalk bleek de beste Handig in het oog van percepties andere gsm-gebruikers 'te zijn, hoewel de CityCell en Bangla koppeling gebruikers ondersteund zichzelf als de beste handige service provider mobiele telefoon bedrijven.
· Klanttevredenheid en ontevredenheid er echt toe doet in het succes en de duurzaamheid van de mobiele telefoon bedrijf op de lange termijn. Maar de studie toont onder de tevreden gebruikers Aktel 5% hun standpunten voor het veranderen van de lijn, dat is 13% voor de Grameen Phone, en 14% voor Bangla koppeling gebruikers om een of andere redenen.
Terwijl onder de niet-tevreden gebruikers, 3% Aktel, 2% GP klanten bleek onverschillig te zijn. De studie toont aan dat er redenen en meer diep gewortelde percepties en emoties worden engrooved onder de klanten besluitvorming met betrekking tot de klanten service. Klantenbinding wordt niet automatisch gecorreleerd of gegarandeerd met de klant bevrediging
prijsstrategie of Bluffen:.
Al de prijs tarieven van alle bedrijven zijn niet transparant. Bijvoorbeeld wanneer de oproep tarief aangeboden wordt gezegd dat de laagste als Tk zijn.
0,30, niet zo plat betekenen als het seems- men zou de verduidelijking te vragen als het voor tussen dezelfde onderneming of is het voor per minuut of per puls. Als het per impuls, dan betekent ander tarief per minuut voor verschillende bedrijven, aangezien de pulsen worden gevarieerd van de ene naar de andere. Bovendien, wanneer het pakket order wordt aangeboden voor Tk. 300 /-, moet