Hoe te overleven in een Filippijnse Call Center

Acht jaar geleden, begon ik mijn reis toen ik de taak van een Technical Support Representative bij een BPO-bedrijf. Ik wist toen nog niet dat ik zal bouwen van mijn carrière af van deze industrie. Op dat moment, ik dacht dat het "cool" om te werken bij nacht en slaap tijdens de dag. Ik dacht dat was een kleine prijs om te betalen gezien de aantrekkelijke vergoeding van het hoger basissalaris dan de gemiddelde 9-5 kantoor meisje. Ik wist niet eens dat het kantoor was uur rijden van mijn huis, wat met vervoer vergoeding, ik dacht dat zou geen probleem moeten zijn.

Het was

afkoelen op het eerste. De informele organisatie van het werk bekend als een "team" en uw meestal beminnelijke en hip baas wel een "teamleider", de baldadigheid van een werkplek zou je nooit zien in een andere zakelijke omgeving, het "team gebouwen" die worden gefinancierd door de onderneming waar u besteden

meer tijd met je teamgenoten in plaats van uw familie. Het is genoeg om je alle stress die optreedt wanneer u eigenlijk werken vergeten.

De woedende klanten, de eindeloze regels en de do's en dont's van het bedrijf, de schijnbaar onverdiende promoties, bureau politiek, het feit dat je nu wilt u 's nachts sliepen. Al deze zijn een of andere manier gecompenseerd. Dan - als elk call center veteraan kan hebben geleerd - het wordt te veel te verwerken op een dagelijkse basis. Ik merkte dat ik bang voor de uren op het werk, haten de gedachte komen om te werken, en die zo hard dat de week gaan door zo snel mogelijk.

Toen, eindelijk, je kunt niet ontkennen uw afschuw naar uw bedrijf - u vertrekt, zweren nooit meer te werken voor een call center. Dan kom je te werken voor een ander.

In de loop der jaren vond ik dat het zeer moeilijk om werk te vinden buiten de BPO-industrie als je eenmaal begon te werken voor een. Als je een afgestudeerde van Accountancy, maar werkte als Customer Service Associate in sommige callcenter in Makati, zult u merken dat u waarschijnlijk niet op de top van het verhuren wachtrij accountantskantoren.

Maar je zult waarschijnlijk een interview met een andere call center en de klus binnen een dag of twee. , Terwijl de andere college klasgenoten begon als assistent in uw vakgebied en werkte hun weg omhoog, je waarschijnlijk vast kwam te zitten nemen /te bellen en over de hele wereld praten met mensen halverwege. Dus tegen de tijd dat je besloten om te vertrekken en ontvang een dag (tijd) baan met betrekking tot uw cursus en doen

kr