Deze onderzoeken zijn niet altijd accuraat vooral omdat mensen zijn vooringenomenheid. Als ze weten dat het personeel in dit bedrijf dan zullen ze waarschijnlijk in een goed woord voor hen. De enquêtes zijn scheef en ook al is het een goed hulpmiddel, kunt u niet op hen rekenen voor accurate informatie.
Voor een voorbeeld, als je een groot bedrijf, is het belangrijk voor u om een afdeling die zich bezighoudt met de public relations, de media hebben. Als een incident of een gerucht komt over uw bedrijf, wilt u reageren op die reactie zo snel mogelijk. Als je niet op reageren, dan zal de media het meest waarschijnlijk deel uitmaken van leugens en het zal uw bedrijf nog erger kwetsen. Het is verplicht om te "voeden het beest", die reageren op de media en de waarheid te vertellen.
Elk bedrijf heeft regels en voorschriften die ze volgen. Soms komen ze over een klant die kunnen vragen om een product of dienst in een korte periode van tijd. Als het bedrijf regelgeving om een product of dienst voor een periode van tijd te geven, moeten ze hen volgen. Voor een voorbeeld, een winkel opent om 08:00 en sluit om 05:00. Als een klant wacht bij de deur om 7.30 uur, is het het beste voor het bedrijf om te wachten tot de winkel opent om 08:00 om de deur te openen.
Als het bedrijf kan de klant te komen voordat de winkel opent, dan zal de klant meer kans beginnen te verwachten dat het bedrijf om hun deuren te openen voor hen op hun tijdschema. Het is belangrijk voor een bedrijf om zich aan hun regels om verwarring, klanten profiteren van de winkel en hun werknemers, en de verwachtingen van de lat te hoog voor medewerk