Het vermijden van de cliënt helemaal uit te komen met hen te spreken over het probleem. Het vermijden van de cliënt helemaal te voorkomen dat te beantwoorden is ook niet altijd een goede idee. Altijd onthouden - ze niet zullen vergeten. U bent alleen het creëren van meer werk voor jezelf en toe te voegen aan de stress voor beide partijen. Laten we zeggen dat een klant vraagt u een vraag en je weet het antwoord zal niet degene die ze zal willen. U zegt: "Laat me uit te vinden en ik zal contact met je op." Een week voorbij. Ze vragen weer. Je zet ze weer uit. Nu, elke keer zie je die klant, je maag krijgt strakke, stress levels omhoog gaan, en je voelt de behoefte om ze te vermijden. In plaats van het krijgen van het uit de weg, nu, je bent het maken van een al ongemakkelijk gesprek veel meer ongemakkelijk. Het maken van excuses over waarom het zo lang om het probleem op te lossen is het nemen. Het maken van excuses alleen maakt je incompetent kijken, tenzij de excuses zijn waar. "Ik ben gewoon te wachten om terug van mijn baas te horen." Heeft uw baas weten over het probleem of dat het bestaat? Of is dat gewoon een manier om het onvermijdelijke te voorkomen? Als je baas weet niets, maar je bent de schuld geven het op hen, nu u slecht uit, en dat doet je baas. Eerlijkheid is altijd het beste beleid. Als u wacht op een antwoord, zorg ervoor dat je de persoon die je het antwoord meteen nodig hebt van hen te vertellen, zodat ze weten dat de urgentie van de situatie. vertellen de klant iets dat is een makkelijke uitweg, maar niet goed, om te voorkomen dat het omgaan met hun mogelijke woede met u. De laatste situatie te voorkomen is het geven het eenvoudig antwoord, met andere woorden te zeggen "ja" als ze willen horen "nee" en hopen dat de bevoegdheden te zullen gaan met het. Wanneer je gaat tegen het beleid met het doel om een ongemakkelijke gesprek, 9 keer van de 10 te vermijden, zal je baas te leren kennen en niet gelukkig zijn. Als een fout is gemaakt van uw kant, een eerlijke vergissing, dat is een ding. Maar als je hebt gewerkt bij een bedrijf voor een tijdje en geven een verkeerd antwoord, er zijn twee dingen die kunnen
Hij kan Get om dit te lezen?