Met dit alles gezegd, is er nog een ding te denken.
Als u de oorzaak van het probleem, of de reden dat ze boos is een gevolg van iets wat je deed, fout toegeven en verontschuldigen is het beste om te doen. Zeg niet maken een reden, zoals een computer fout of het werd over het hoofd gezien. Excuses als dit zal alleen maar mensen denken dat dit soort dingen de hele tijd, dat is gewoon niet het geval zou kunnen gebeuren. Gewoon zeggen: "Ik heb een fout gemaakt, ik verontschuldig me, en ik zal het op te lossen.
" Verrassend, de klanten hebben meer vertrouwen in de verkopers of de onderneming als ze verkeerd doen kunnen toegeven!
THE BOSS
Na de klanten, is er altijd de soms lastige taak van de behandeling van een baas of gezagsdrager. Er zijn drie regels voor het omgaan met een baas
Eerlijkheid is het beste beleid. Een goede baas zal het antwoord of de uitkomst van een situatie, zelfs als je weet niet dat ze doen. Als je liegt, zullen ze weten. Vertel gewoon de waarheid, zal het een stuk minder pijnloos dan je zou denken toe altijd wanneer je fout bent of een verkeerde beslissing hebben gemaakt en toegeven dat wanneer je iets goed hebt gedaan: Het ergste wat je kunt doen is de schuld op iemand anders of niet de verantwoordelijkheid voor iets verkeerd gedaan te nemen. Als u messed up, eigenaar van uw puinhoop. Het toont moed en het toont ook aan dat je weet dat je deed het verkeerd en je zal het niet meer doen. Als je iets goed hebt gedaan, nooit bang te pompen jezelf. Stel vragen als je ze hebt: Tal van vragen zijn beter dan geen vragen bij allen. Bazen waarderen vragen omdat het laat zien wat je weet en wat je niet. Het toont ook aan dat in plaats van gissen en iets verkeerd doet, wil je het goed gedaan de eerste keer. Ze tonen vertrouwen voor werknemers die vragen te stellen.
Hij kan Get om dit te lezen?