Als je in een kantoor, dat is ingesteld op de eerste omgeving die de klant en klanten zien werken; kan de richting en barometer van de relatie voor de meeste interacties u allen samen veranderen. Er zijn altijd verhalen die worden verteld van de "goede of slechte" ervaringen iemand heeft gehad als ze gewoon op kantoor hebt ingevoerd.
Wanneer iemand verwijst een bedrijf van mond tot mond; Deze instelling is van cruciaal belang om de reputatie en de overleving van deze business
Het is gemakkelijk om "voelen" wanneer de medewerkers van het kantoor zijn professionele en de instelling wordt goed beheerd.; maar het is ook zeer snel gerelateerd wanneer niemand de zorg of de tijd heeft genomen om het opzetten van de front office procedures, apparatuur, personeel, personeel, enz. om een rustige, professioneel en goed gerund sfeer vertegenwoordigen.
Dit is een zeer grote fout vooral in de verkoop of dienstverlenende bedrijven; waar uw bedrijf moet concurreren tegen anderen in dezelfde industrieën die veel leuker en meestal aangenaam herhaalde interacties die moeten plaatsvinden in deze setting kan hebben.
Als de front office personeel wordt ingehuurd moeten worden gebracht aan boord met de opleiding die het hun verantwoordelijkheid is in de eerste plaats te zijn "op alert", omdat ze zullen worden die het bedrijf door de manier waarop ze op elkaar inwerken in persoon, aan de telefoon, hoe ze omgaan met de kantoorapparatuur, leveranciers, ander personeel, onderbrekingen, of iets dat kan komen.
Een van de problemen die komt up is dat zolang alles gaat prima alledaagse dan is het een geweldige plek om te zijn; maar gooien in een overscheduled kalender of te veel leveringen, enz. en plotseling de professionaliteit gaat uit het raam en de "echte" gevoelens beginnen te tonen. Dit kan ook een no-no voor een roddel of fluisteren zijn; Het is nooit te worden gedaan in de front office, want het maakt mensen ongemakkelijk, zelfs als je het over een recept u gezien op het internet, de persoon die nauwelijks kan horen je niet weet dat alles wat ze kunnen horen is pssssst, Pssst, psst
De zuivere integriteit van het hele bedrijf wordt geprojecteerd op alle tijden.
; maar in de front office het moet worden amped want het is veel alsof je op een podium waar iedereen is watching you, zelfs als je niet denken op die manier. Of het is als je in een vliegtuig en de turbulentie begint; het eerste wat de passagiers doen is controleren om de vlucht opkomst reacties zien,